Insights

Comprendere il cliente al di là delle parole

Integriamo le neuroscienze alle metodologie tradizionali e all’avanguardia

Ti supportiamo nell’ottimizzare le tue strategie di marketing e a migliorare l’esperienza dell’utente.

Mettiamo in campo la nostra pluriennale esperienza nell’ambito delle ricerche di mercato e del neuromarketing per aiutarti a comprendere in modo approfondito l’esperienza del tuo cliente.

Per farlo usiamo tecnologie neuroscientifiche come per esempio l’eye tracking e l’EEG che ci permettono di rilevare dati inconsapevoli e automatici sul comportamento umano.
Le ricerche tradizionali non sono ormai più sufficienti a comprendere a fondo il tuo target.
Le neuroscienze possono colmare questo gap permettendoti di ottenere insights nuovi e non filtrati dal dichiarato.
Possiamo dire che progettiamo e disegniamo esperienze più naturali, semplici e appaganti, perché basate su evidenze e feedback oggettivi e soggettivi emersi durante l’interazione delle persone coi brand, coi prodotti o servizi per loro disegnati.

Le persone sono al centro dei nostri studi e la qualità delle loro esperienze è la spinta propulsiva del nostro lavoro. Il nostro team di ricerca si avvale di specialisti e ricercatori provenienti da numerosi ambiti quali: antropologia, sociologia, psicologia, ergonomia e neuroscienze.
Dopo oltre 20 anni di realizzazione di strategie di posizionamento digitale e oltre 10 anni di progetti di usabilità e di test, ci siamo resi conto, che progettare e migliorare interfacce significava migliorare i vissuti e la qualità della vita delle persone. Grazie ad un loro reale coinvolgimento, le persone donano di più, su loro stesse, sulle loro relazioni con il brand, o l’azienda nostra partner e su quali possano essere le loro aspettative.

Metodologia

User Experience

Secondo la definizione ISO 9241-210:2010, «l’esperienza dell’utente comprende tutte le emozioni, le convinzioni, le preferenze, le percezioni, le risposte fisiche e psicologiche, i comportamenti e i risultati che si verificano prima, durante e dopo l’uso» di un prodotto, di un servizio o di un sistema.

Quindi, per analizzare in modo dettagliato l’esperienza dell’utente è necessario adottare un approccio olistico, che adotta metodologie e strumenti provenienti da diversi ambiti di studi.

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Marketing Research

Che cosa spinge una persona a comprare qualcosa e a scegliere un prodotto o un servizio piuttosto che un altro?
Si potrebbe pensare a fattori come necessità, prezzo, disponibilità e familiarità con il Brand.

Ma se la questione fosse più profonda e il processo decisionale dei consumatori fosse guidato dal cervello?

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Remote Research

Per rispondere a determinate domande, condurre ricerche da remoto ha dei vantaggi incredibili, come quello di poter studiare il comportamento del consumatore in modo ecologico.

Noi siamo in grado di fornirti questo servizio sia per realizzare test UX/UI che di neuromarketing, in modo tale da poter raggiungere il tuo consumatore ovunque lui sia.

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girl with mobile for emotion recognition

Sensory Test

Le emozioni umane e le aspettative culturali diventano fondamentali nella progettazione di nuove esperienze alimentari.

Le scelte alimentari dei consumatori sono spesso guidate da ragioni di cui i consumatori non sono pienamente consapevoli. Il processo decisionale è influenzato da un complesso insieme di emozioni, sentimenti, atteggiamenti e valori che è impossibile valutare semplicemente chiedendo ai consumatori le loro opinioni.

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Challenges

Come possiamo aiutarti?

FASE 1

Design/progettazione

STAI PROGETTANDO UN NUOVO PRODOTTO/SERVIZIO?

COSA FACCIAMO:

Comprensione esigenze target.
Studio preferenze e bisogni.
Comprensione efficacia ed efficienza della tua proposta.
Ti aiutiamo a definire la tua strategia di posizionamento.

FASE 2

Lancio

DEVI LANCIARE SUL MERCATO IL TUO NUOVO PRODOTTO/SERVIZIO?

COSA FACCIAMO:

Ti aiutiamo a rendere efficace strategia di marketing e comunicazione.
Ti aiutiamo a capire cosa ti distingue o come distinguerti dai competitor.

FASE 3

Sviluppo

DEVI IMPLEMENTARE AZIONI CORRETTIVE PER MIGLIORARE/RAFFORZARE IL TUO PRODOTTO/SERVIZIO?
COSA FACCIAMO:

Ti forniamo insights su come riformulare/ migliorare il prodotto/servizio.
Analisi comparativa concorrenza.
Ottimizzazione canali di vendita.

FASE 4

Maturità/Rilancio

VUOI RIATTIVARE L’INTERESSE PER IL PRODOTTO?

COSA FACCIAMO:

Innovazione di prodotto/di marketing.
Individuazione nuove strategie di marketing.
Differenziazione dalla concorrenza.

Eyespot

Unconventional Research

Le emozioni, ed altri fattori inconsapevoli, guidano il comportamento delle persone.
EyeSpot ti permette di tracciarle, analizzarle e trasformarle in informazioni utili a supporto delle tue decisioni. È uno strumento di analisi facile, efficace, integrabile, economico e affidabile.

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Le neuroscienze sensoriali

a servizio del MARKETING DI PRODOTTO

Sei una piccola media impresa?

In un mercato dove ogni dettaglio conta, non basta più sapere cosa piace ai consumatori. Bisogna capire perché. Con RESEARCH DESIGN RESULTS, nata dalla collaborazione tra SR Labs e Gollmann Agency, uniamo la potenza delle neuroscienze sensoriali e del product marketing per trasformare insight inconsapevoli in strategie vincenti.

Attraverso strumenti scientifici come eye tracking, EEG e analisi biometrica, analizziamo le reazioni reali e spontanee delle persone ai prodotti, ai messaggi e agli ambienti. Dati misurabili, risultati concreti, supporto solido alle decisioni di business. Significa progettare prodotti che rispecchiano realmente i bisogni e le preferenze del target, ottimizzando al tempo stesso gli investimenti in design e comunicazione.