Ormai tutti i designer lo sanno: per realizzare un buon prodotto bisogna puntare sull’Affordance, ossia sulla capacità dell’oggetto di suggerire l’insieme delle azioni che con esso si possono compiere.

Ma quali azioni una persona può compiere con un oggetto? Ovviamente solo quelle che può percepire!
Gli utenti agiscono solo quando riescono a vedere le proprietà dell’oggetto che suggeriscono l’azione. La vista è una sorta di “attivatore”: l’utente mappa l’oggetto e pianifica il comportamento da emettere.
Grazie alla tecnologia eye tracking possiamo vedere attraverso gli occhi dell’utilizzatore finale di un prodotto quali sono le Actionable Properties percepite e quali invece vengono ignorate.
Non sempre gli utenti finali si comportano come il designer si aspetta.