Preparazione

Preparazione

Valutazione euristica

Cognitive walkthrough: esplorazione ed analisi della creatività/interfaccia;
Delineazione di punti di forza e di debolezza;
Definizione delle priorità tra gli aspetti critici riscontrati.

Benchmarking

Confronto della creatività/interfaccia con i migliori competitor e/o con la best practice;
Elaborazione dei risultati sulla base della valutazione effettuata, mettendo in risalto punti di forza e di debolezza.

Perché la fase di preparazione?

» Perché l’occhio di un esperto di comunicazione e di interazione uomo-interfaccia, estraneo al prodotto e al processo di creazione del prodotto, è obiettivo;

» Perché è utile conoscere punti di forza e di debolezza di un prodotto non solo in senso assoluto, ma anche confrontandoli con ciò che di altro offre il mercato.

Web Analytics

Raccolta massiccia di dati riferiti al traffico del sito web;
Analisi dei dati trovati e delineazione delle maggiori criticità, colli di bottiglia e vicoli ciechi;
Utilizzo delle maggiori criticità riscontrate per strutturare e definire la fase successiva;

Perché le web analytics?

» Perché è bene sapere che ogni giorno 200 utenti abbandonano un sito perché non trovano ciò che stanno cercando;
» Perché è importante monitorare il comportamento quotidiano degli utenti su di un sito web: cosa fanno, cosa cercano, cosa non trovano;
» Perché i dati emersi servono a strutturare la fase successiva, volta a comprendere i motivi di tali comportamenti;