Esecuzione

Focus Group

Conduzione di interviste di gruppo per indagare l' atteggiamento delle persone nei confronti di un argomento specifico (un prodotto, un concetto, una pubblicità, un'idea);
Trattazione dell’argomento attraverso una discussione analitica, per approfondire gli aspetti positivi e negativi di un dato fenomeno e per raccogliere suggerimenti, opinioni, esperienze, percezioni e aspettative del pubblico di riferimento;
Utilizzo dei dati emersi (esigenze e aspettative etc.) per strutturare le successive fasi del lavoro, il test di usabilità ed il test di impatto visivo.

Test di Usabilità

Monitoraggio degli utenti mentre interagiscono con l’interfaccia in condizioni di utilizzo il più possibile simili alla situazione reale;
Osservazione del reale comportamento esplorativo, interattivo e verbale.

Il test è strutturato in due momenti e può essere adattato di volta in volta alle esigenze del cliente:

Navigazione libera: gli utenti sono invitati ad esplorare liberamente l’interfaccia;

Esecuzione di task: gli utenti sono invitati a svolgere alcuni compiti tipici della fruizione del prodotto, precedentemente codificati dall’equipe sperimentale tra quelli ad alta priorità , frequenza e/o criticità e in base agli obiettivi.

Il test può essere effettuato utilizzando diversi strumenti di raccolta ed analisi dei dati:

» Eye-tracking: analisi dei movimenti oculari;

» Thinking aloud: verbalizzazioni utenti e comprensione delle logiche d'interazione;

» Valutazione dei tempi necessari per svolgere i task.

» Rilevazione del numero di errori nello svolgere i task;

» Monitoraggio dei mouse-click;

» Video-registrazione e audio-registrazione e successiva sbobinatura dei verbatili;

» Questionari, presentati in formato cartaceo o elettronico, prima o dopo il test;

» Interviste, prima o dopo il test.

Test di Impatto Visivo

Monitoraggio degli utenti mentre osservano la creatività;
Osservazione del reale comportamento esplorativo e comunicativo.

Il test può essere effettuato utilizzando diversi strumenti di raccolta ed analisi dei dati e può essere adattato di volta in volta alle esigenze del cliente:

» Eye-tracking: analisi dei movimenti oculari;

» Thinking aloud: verbalizzazioni utenti e comprensione delle logiche d'interazione;

» Dummy test: test che si avvale della tecnica di mascheramento delle creatività;

» Memo test: valutazione del ricordo degli elementi salienti di cui è composta la creatività;

» Video-registrazione e audio-registrazione e successiva sbobinatura dei verbatili;

» Questionari, presentati in formato cartaceo o elettronico, prima o dopo il test;

» Interviste, prima o dopo il test.

Perché la fase di esecuzione?

» Perché i risultati trovati nella fase di preparazione devono essere verificati dall’utente finale.

» Perché solo osservando e successivamente intervistando l’utente si può capire il motivo per cui una creatività/interfaccia non raggiunge il proprio scopo comunicativo.